Boost your career

Was immer die Zukunft auch bringt – mit der IGEL Projekt Service arbeiten Sie an der Mobilität von morgen.

Entwickeln Sie Ihre Karriere in der Automobilbranche mit diesem Stellenangebot und IGEL PS als starken Partner.

Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Niederlassungen Deutschland

(190228A)
Was werden Sie bei uns tun 
  Harmonisieren der telefonischen Kundenbetreuung der Niederlassungen in Deutschland.
  Standarisieren der Telefonie-Prozesse insbesondere für die Serviceterminvereinbarung in enger Abstimmung mit dem Fachbereich Aftersales
  Unterstützen der verantwortlichen Ansprechpartner in den jeweiligen Niederlassungen bei der Steuerung der eingesetzten Dienstleister
  Steuern der Dienstleister im Einkaufsprozess und bei Fragen der Vertragserfüllung
  Entwickeln der Standards für Ausschreibungsunterlagen und das Wissensmanagement
  Führen eine kontinuierlichen Reportings der Kennzahlen in Bezug auf die telefonische Kundenbetreuung
  Verantworten der Weiterentwicklung von Standards für Schulungen und Trainings der Kundenberater
  Zusammenarbeiten mit den Kollegen vor Ort
  Durchführen eines einheitlichen Qualitätsverständnisses für eine deutschlandweite Qualitätssicherung
  Adaptieren von Textwerkzeugen aus der zentralen Kundenbetreuung für die Niederlassungen.
  Entwickeln von Konzepten, um die Digitalisierung der Kundenbetreuungsprozesse weiter voranzutreiben
  Vermarkten und steigern der Nutzungsrate der Online Terminvereinbarung (OTV).
  Koordinieren der Implementierung der digitalen Prozesse und die Anbindung mit der IT-Abteilung, um möglichst hohe Synergien zu nutzen.
Was erwarten wir von Ihnen
  Abgeschlossenes Hochschul- oder Fachstudium im Bereich Marketing / Kommunikation / Vertrieb
  Über 2 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement
  Erfahrung als Projektleiter/in mit Budgetverantwortung
  Erfahrung in der Steuerung von Agenturen
  Sehr gutes Strategie- und Konzeptionsverständnis
  Analytische und kommunikative Fähigkeiten
  Umsetzungsstärke in selbstständiger Projektarbeit
  Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse

Überzeugen Sie uns mit Ihren persönlichen & fachlichen Stärken. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen über unseren Onlinelink oder per E-Mail. Wir freuen uns auf Sie.

IGEL PS – boost your career!

Was Sie über uns wissen sollten

Die IGEL Projekt Service GmbH aus München ist ein langjähriger und leistungsstarker Partner in der Automobilindustrie. 
Mit den IGEL PS Stellenangeboten finden Ingenieure, Techniker, Informatiker und Kaufleute ihren Job im Automotivumfeld. 
Mit kompetentem Service, persönlicher Betreuung und spezialisiertem Netzwerk entwickeln wir Ihre Karriere.

 

Das können Sie von uns erwarten

  • Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Projekte im nationalen bzw. internationalen Konzernumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Systematische Weiterbildungsmöglichkeiten

Benötigte Angaben

  • Verfügbarkeit
  • Gehaltsvorstellung

IGEL Projekt Service GmbH

Adela Mihai
Bewerber- und Mitarbeiterbetreuerin

Tel: +49 89 26 20 70 882

adela.mihai@igel-ps.de

Das Jobangebot klingt genau nach Ihnen – dann kontaktieren Sie uns!